Disney subió el precio de la entrada a sus parques el martes, y el pase premium de Disney World ya se acerca a los 500 dólares. La tarifa más barata, sin embargo, quedó sin cambios.
El ajuste más fuerte golpea al segmento alto. El pase anual «Incredi-Pass», que permite saltarse filas, subió 120 dólares, y el pase anual tope llegó a alrededor de 1.800 dólares. Para quien quiera visitar varios parques en Disney World durante la temporada alta de 2027, el boleto costará 300 dólares.
Thomas Mazloum, presidente de Disney Experiences, dijo a CNN que la empresa quiere «poner a los visitantes en el centro de nuestras decisiones» y que eso empieza por escucharlos. También sostuvo que eso importa más ahora, cuando las familias «están viendo cada dólar» y se nota en la forma en que planifican y en qué tan lejos adelantan sus reservas.
Hugh Johnston, director financiero de Disney, dijo recientemente que la empresa se preocupa por los precios y que quiere atraer a familias más jóvenes. La estrategia, según el propio ejecutivo, es mantener bajo el precio base de la entrada mientras los complementos como subir de parque en parque o saltarse filas costarán más.
La compañía también dijo que el parque Magic Kingdom, en celebración de su 55 aniversario, tendrá la mayor expansión de su historia. Incluirá una nueva sección centrada en las películas de «Cars» y una zona llamada Villains Land. Animal Kingdom sumará un área con experiencias inspiradas en Indiana Jones y «Encanto», y Hollywood Studios abrirá una sección inspirada en «Monsters, Inc.».
Disney informó además que la asistencia total a sus parques subió 3% en la primavera. Y la semana pasada Disneyland Paris tuvo que rechazar visitantes porque ambos parques se agotaron; muchos de ellos eran estadounidenses que viajaron al extranjero tras calcular que un viaje a Europa sería más barato que ir a Orlando.
Mientras la empresa encarece sus productos estrella, también sigue ajustando plantilla. El mes pasado despidió a varios cientos de empleados de su división de televisión. Eso siguió a otra ronda de cerca de 1.000 despidos, comunicados por correo electrónico, a comienzos de este año.
La doble vara es evidente: Disney mantiene una entrada base para no espantar al público, pero exprime más a quien quiere una experiencia completa. Es el modelo perfecto de la burocracia corporativa disfrazada de servicio al consumidor: barato en la vitrina, caro en los extras.
Que no te lo cuenten. Cuando una gigante del entretenimiento sube precios y recorta personal al mismo tiempo, el costo termina repartido entre familias y trabajadores. Y el relato de «poner a los visitantes en el centro» suena mucho mejor cuando no viene acompañado de una factura de 500 dólares.
